Política de reembolso

Disponemos de una política de devoluciones de 30 días. Esto significa que tienes 30 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o un comprobante de compra.

Para solicitar una devolución, ponte en contacto con nosotros en sauciall.support@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Casablanca – Montreal – Durham.

Si aceptamos tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Si tienes alguna pregunta relacionada con una devolución, puedes escribirnos a sauciall.support@gmail.com.

Daños y problemas

Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso o dañado, o si recibes un artículo equivocado. De este modo, podremos evaluar el problema y ofrecerte una solución.

Excepciones y artículos no retornables

Algunos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos, entre ellos alimentos, flores o plantas; los productos personalizados o fabricados por encargo; y los productos de cuidado personal, como los productos de belleza. Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta sobre un artículo específico.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios

La forma más rápida de recibir el artículo que deseas es devolver el que tienes. Una vez aceptada la devolución, podrás realizar una nueva compra por separado.

Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado anteriormente, el artículo debe encontrarse en las mismas condiciones en las que lo recibiste: sin usar, sin estrenar, con sus etiquetas y en su embalaje original. También deberás presentar el recibo o un comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito puede necesitar más tiempo para procesar y reflejar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, ponte en contacto con nosotros en sauciall.support@gmail.com.